#前言

这本书整理自 2012 年张小龙的内部演讲，演讲的 PPT 网上有，很多人也看过，但本书更能体现张小龙的观点。前两年这本书出版了实体书，微信读书也上线了不公开的版本，朋友私信分享给我，当天就读完了。

在批判微信成为共识的当下，我个人觉得这本书是值得一读的，理由是张小龙对微信许多设计的坦诚 ，为什么做摇一摇，为什么做附近的人，为什么长时间不推出 PC 版，如何设计朋友圈……这些书中都有他的思考，他也没有讲一些大而空的理论，而是结合个人的体验、经验、想法进行推演，俗话说就是很「接地气」，我称之为「坦诚」。类似的还有做了网易云音乐的王诗沐，他在《幕后产品》这本书中的叙述也是如此。

读者不一定需要认同他们的观点，但可以从他们的思考中收获新的思考 。

以下是我整理的一些笔记，可以看到许多设计之初的原则，始终没有变过，可以说是塑造了现在的微信，相较于一些朝令夕改的产品，这是非常难能可贵的地方。

#笔记

#用户篇

• 用户是人，要了解用户的习性，了解用户的群体。
• 应该建立一个体系，设定规则，让用户自我进化。无法自我进化的系统是没有任何生机的。
• 人是环境的反应器。在电脑上，更多是对他人的转发和评论，在手机上，更多是反映当下的状态。朋友圈不做导入照片也是基于这个原则。 ★
• 人是懒惰的，不爱学习的，没有耐心的。
• 时尚是驱动力，当大家都在用，你不用就落伍了，这种暗示的力量是强大的。
• 互联网很容易产生连锁反应，如果太工具化，就很难产生连锁反应，就无法让用户帮你传播。因此时尚是重要的。
• 群体是乌合之众。
• 人性化就是以己推人。
• 需求是满足人的贪嗔痴。
• 用户的反馈只是帮助你了解他们的想法，需要抽象归纳。
• 从用户的使用反馈感受用户的潮流，这是全局的感受。
• 做的时候要想，不是在做一个功能，而是满足用户的诉求。
• 心理满足的驱动力，远胜于工具甚至省钱。
• 爽胜过功能。
• 只抓主场景，不做全功能。
• 此前微信一直不做 PC 版的原因：电脑相比手机，无法做到一直在线。做 PC 版，会破坏持续在线的认知，以后联系人想要找你，便不会第一时间想到微信。
• 微信会朝着 push 平台的方向发展，连接用户与产生信息的第三方。 ★
• 二维码是手机的入口，连接现实与手机的桥梁。
• 忘记过去的数据甚至经验，对当下和未来趋势的洞察才重要。

#设计篇

• 产品是进化来的，不是规划来的，有 DNA 的产品才会进化，DNA 是产品的价值观和认知。
• 先做产品结构，然后才是功能细节。
• 功能模块之间应该是有机联系的。
• 设计就是分类。
• 抽象方能化繁为简。
• 找到需求背后的本质需求。
• 面向场景设计。
• 让功能存在无形之中，不用刻意展示给用户。
• 手机是肢体的延展。
• 宁愿损失功能也不损失体验。
• 做类型设计，不做具体的实例，让用户自己使用出具体的实例。简单来说就是做通用的而非定制的。 ★
• 极简方能不被超越。
• 如果一个特性不让人兴奋，还不如不做。
• 好奇心是产品经理的驱动力，你不可能理解不感兴趣的需求。 ★
• 不要一次性做细，因为用户的使用和心态我们是不知道的。
• 没有自然增长，不必推广。
• 如果解决方案非常复杂，一定是问题错了。
• 你的价值观决定了产品的特性。
• 考虑用户会产生什么行为，是正面激励还是负面的，最终是正反馈还是负反馈。

#气质篇

• 有改变旧世界的意愿。
• 有自己的理念和愿景。
• 不必罗列新功能。
• 苹果的产品买的是整体的体验，只有不好的产品才拿性能去骗人。
• 不用「吧」，比如立即注册吧；不用「哦」，比如「网速很慢哦」，很暧昧的感觉，不知道想干什么；不用勉强用户的句式，比如「你还不邀请朋友」；不用「成功」，比如「已保存成功」，有「已保存失败」吗 ？

#UI 篇

• UI 最重要的就是条理清晰。
• 做得不好才用 tip。
• 一定是你自己理解的才是你自己的。 ★