近期看到许多公司在裁员，裁员的过程并不愉快，甚至很不人道──此前，振臂高呼彼此是战友的，是公司；此时，因为环境、高层决策失误等原因导致公司陷入绝境，转眼就把员工一脚踢开的，是公司。
曾经宣扬公司如何人性化，现在就如何不人道。
我想起 2020 年看到的一篇文章，那时全球正面临严峻的疫情，公司纷纷倒闭，失业人数不断攀升。一家叫 Carta 的公司同样也在裁员，但是它的老板在做这个艰难的决定时，让我看到了什么才叫做人性化的公司──摆出事实，道出困境，理解股东和员工的立场，公开决策的过程，老板道歉并承担责任，给离职员工体面而完善的补偿……
原文：Carta’s covid-19 layoff
地址：https://henrysward.medium.com/cartas-covid-19-layoff-cbb80e3e8a5d
#Carta 的 covid-19 裁员
今天我们宣布在 Carta 裁员 161 人。以下是我在今天上午的全员会议上向公司宣布的内容。我在此分享，希望它能帮助其他首席执行官考虑他们的裁员计划。如果你是一位计划裁员的首席执行官，并希望得到帮助，请随时与我联系。
在过去的几周里，我谈到了我们围绕经济衰退规划正在做的工作。我也说过，裁员是有可能的，但我一直在尽可能地推迟围绕它的任何决定。今天，我不能再继续推迟了。
首先，如果我的话听起来毫无感情，甚至像一个机器，我想为此道歉。这是我应对的方式。我写了一个手稿，并正在以此展开。我有很多话要讲，我不想忘记任何事情。而且我担心如果没有东西可以依靠，我可能无法完成这一切。
#事实
让我先说说细节。今天，我们将裁减 161 名 Carta 员工，占我们公司的 16%。这次裁员在全公司并不统一，不同的团队会受到不同的影响。
如果你是受裁员影响的人之一，在这次会议之后，你会收到与你的经理或 Trifecta 领导会面的邀请。如果你在太平洋时间上午 10:30 之前没有收到会议邀请，那么您就不会受到影响。如果你被联系上了，你将与你的通知人见面，他们会告诉你离职的过程。
#道德冲突
几周前，我在市政厅说，做出裁员决定时，有两种观点。第一个是股东的角度，在经济衰退中，降低成本和保护现金是最重要的。第二个是员工的角度，在世界进入大萧条以来从未见过的失业率时，没有什么比挽救工作和帮助员工更重要。
在这两种观点中，股东和员工都有明确的愿景，这些愿景明确，且在道德上是正确的，但同时又是截然相反的。这就是首席执行官的难题。首席执行官坐在股东和员工之间，他们希望能同时做到这一点。
每个计划裁员的首席执行官都必须解决这个道德冲突。我选择从股东的角度来决定谁（以及有多少人）应该离开，并从员工的角度来决定如何帮助那些离开的人，以此来管理我的冲突。
#我们如何决定该裁多少人以及裁谁
让我先从股东的角度说起。一旦我们模拟了 2020 年较慢的增长率，我们首先关注的是减少非人员相关的费用，如非必要的软件、AWS、旅行、房地产成本等等。在我们把所有可以从非人员费用中扣除的费用都拿出来之后，我们开始关注人员费用。
根据经济放缓对业务的不同部分的影响，不同的团队受到的影响不同。如果我们认为我们获得的客户会比之前认为的要少，那么许多面对客户的职能部门，如销售、营销、入职和支持部门就需要减少。随着这些部门规模的缩小，许多支持这些部门的团队，如招聘、人力资源、运营和部分研发部门，也必须随之缩减。尽管分析从客户开始的，但它很快就开始影响组织的所有部分。这样说得过去。我们的存在只是因为我们的客户存在并允许我们为他们服务。而当我们的客户遭受损失时，我们也会遭受损失。
在我们算出业务所能支持的每个部门的人数规模后，我们必须建立一个名单，列出这些部门中谁应该成为裁员的一部分。我给部门领导的决策框架是这样的。
- 首先，包括那些在新的增长预测中，角色或工作职能将被取消的人。
- 第二，包括那些在绩效改进计划中，或在不久的将来有可能被列入绩效改进计划的人。
- 第三，如果上述两组人员不能为我们的预算减少足够的人数，那么就进行 "如果我们必须再放走一个人，那会是谁？"的练习，直到达到所需的人数。
大多数人都在第一组。第二组有几个人，第三组有更少的人。
名单一经创建，就被送到我这里来审批。重要的是，你们所有人都知道我亲自审查了每一份名单和每个人。如果你是其中一个受影响的人，那是因为我决定的。你的经理没有做出这样的决定。对你们中的大多数人来说，情况恰恰相反。你们的经理争取保留你们，而我推翻了他们的决定。他们是无可指责的。如果今天是你们的最后一天，那么只有一个人应该受到谴责，那就是我。
#受影响的人会发生什么
对于今天要离开 Carta 的人，我们修改了我们的 Next Chapter 计划。而这里我们从员工的角度出发。
首先，我们将给所有离职的员工提供 3 个月的最高 Next Chapter 工资，无论任期长短。在正常的经济环境下找工作和在这种环境下找工作是有区别的。人们将需要更多的时间。
第二，我们将支付你的 COBRA 健康保险费用，直到今年年底。我们正处于全球健康危机的早期阶段。每个人都需要健康护理。如果你能够加入你配偶的健康保险，请这样做。但是如果你没有这个选择，或者我们的健康保险比你的其他选择更好，请继续参加 COBRA，我们将支付你的保费直到 12 月 31 日。
第三，如果你加入我们不到一年，我们将把你排除在裁员名单之外，并从今天起将你的 PTE 延长到 1 年。你加入 Carta 是为了创造它并成为其中的一员。今天受影响的每个人都将成为 Carta 的所有者。
#自愿离职
这个对 Next Chapter 的一次性修改，比我们的标准版本更慷慨。Next Chapter 的核心原则之一是离职补偿是相同的，并且是均匀的，无论这个离职是公司发起还是员工发起。
出于这个原因，我们将在明天之前对员工主动离职的情况实施修改的 Next Chapter 计划。这意味着，如果你想离开 Carta，并在明天早上通知我们，我们将为你提供与所有受影响的员工今天收到的相同的方案。明天之后，标准的 Next Chapter 计划将恢复。
这对我来说是一个困难的决定。我的本能是不提供它。一个更慷慨的方案应该是只提供给那些在全球危机中失去工作的员工，给一个他们想要的工作。但最后我们决定，履行我们对员工之间公平和对称的承诺是正确的做法。
今天，我们需要专注于处理我们所有的非自愿离职人员。如果你今天不离开，但想明天离开，请在明天早上太平洋地区 9 点前告诉你的 HRBP，我们将在明天处理你的离职。
今天失去如此多的人是令人难过的。我希望我们明天不会失去更多的人。
#Carta 校友
我最大的遗憾之一是我没有建立一个 Carta 校友网络。我大学毕业后的第一份工作是在一家名为 Trilogy 的公司，该公司拥有强大的文化和更强大的校友计划。事实上，在 Trilogy 之后，我得到的另外三份工作都是通过 Trilogy 的校友网络找到的。我想为我们创造同样的网络，让 Carta 的校友们能够找到彼此，并再次合作。
我已经创建了一个 Slack 频道，今天你们所有人都会收到邀请。在这个频道中，我们将发布 Carta 的公开职位，Carta 校友可以申请。我希望，随着我们业务的恢复，我们将有机会重新雇用你们中的许多人。我也希望其他公司的前 Carta 员工能在他们工作的地方发布职位。我希望校友们能联系起来，一起创办我可以投资的公司。我还希望每个人都能保持联系。
我将和我们的人员团队一样，在这个渠道中积极帮助你们所有人继续做伟大的事情。对于那些记得 eShares 101 的人来说，Carta 将产生的最伟大的东西就是你。这一点从未像现在这样正确。
#接下来是什么
在我们关闭这个 zoom 之后，如果你受到影响，你会在今天早上收到你的离职会议邀请。在你的会议之后，我们将开始关闭对各种系统的访问，但我们将保留你的 slack 账户，直到今天结束。重要的是，你能够与你的朋友和同事说再见。而重要的是，他们能向你说再见。为此，我们创建了#goodbye 频道，受影响的人可以在这里留下个人联系信息和其他你想分享的东西。
对你们中的许多人来说，这是我最后一次在全公司范围内的全员大会上与你们交谈。我想了很多，我希望我的最后一句话是什么，我想过你们所有人会有什么感觉。几周，几个月，甚至几年之后，你们将如何记住今天。我想过，是否有什么事情我可以说出来，让你们今天更轻松。还有，我是否有任何临别的智慧或建议可以提供。
经过许多个不安的夜晚，我意识到我只想对你们所有人说两件事。
首先，我非常抱歉。我很抱歉，我们作为一个公司正在经历这些。作为 Carta 的员工、美国人和整个人类，我对所有人正在经历这些感到遗憾。这是一个令人恐惧和悲伤的时刻。我记得 2000 年和 2008 年，人们感到多么的恐惧。这个更糟糕。我希望你们所有人都与你们的朋友、家人和支持你们的人联系。这不是一个自我隔离的时候，这是一个向他人寻求帮助的时刻。
第二，我想说谢谢你们。我很荣幸能与你们所有人一起工作。感谢你们曾是我们公司的一部分。感谢你们成为我们生活的一部分。感谢你们来到 Carta。我们都会因此变得更好。
在 Carta 校友网络上见。