前言:本文是公司周会上的读书分享文档,略有改动。
#书籍简介
这是一本偏理论学术性质的书籍,实验和论文很多。好处就是能把一些理论逻辑清晰且有实验结论地讲明白,坏处就是比较枯燥,部分章节晦涩难懂。
#作 者
两位作者都是认知心理学、决策研究的研究者。
雷德•海斯蒂(Reid Hastie)毕业于加州大学圣迭戈分校和耶鲁大学,在哈佛大学开始其学术工作,积极寻求校外研究的机会,在医院和法庭中展开关于医疗和法律决策的研究。他的研究兴趣在于认知心理学的方法和理论在判断决策方面的应用。他终生致力于现实情境中的研究,包括医疗决策、法律决策、天气预报、消费者和商业金融决策等领域。
罗宾•道斯(Robyn M. Dawes)1958 年获得哈佛大学哲学学士,后进入密歇根大学临床心理学系。两年后,他怀着对行为决策、社会互动和态度测量的兴趣进入了数学心理学系(1963 年获得博士),并在数学方面完成了研究生教育。1985 年秋转到卡耐基梅隆大学,在社会和决策科学系担任心理学教授,他现在是 Charles J. Queenan,Jr. 大学的教授。道斯发表过 150 多篇论文、出版了 6 部书籍。
#为什么读?
- 对社科类、心理学类书籍感兴趣
- 如何决策,以及更理性决策?尤其是处在一个不确定的世界中
#读后分享
这本书内容很多,但是我总结概况下,基本就是讲了三个东西:关于理性决策,是什么?为什么会出现不理性决策?以及怎么做?
#是什么?
一个理性决策需满足的标准:
- 基于目前决策者的现状:心理、物质、环境等
- 基于选择的可能结果(目标)
- 用概率去评估可能性
- 具有适应性,考虑影响范围
决策是一组有长远影响的决定;做决定就是资源的分配。一个决定的存在,需要具备以下条件:
- 有选择性
- 资源有限性
- 有明确目标
#为什么?
为什么要学习理性地判断?外部世界存在不确定性,我们自身在做判断的时候也存在认知偏差、不理性的行为,书中列举了一些常见的认知偏差:
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沉没成本
- 已经付出了的成本。过度关注沉没成本,则是将注意力放在了过去,关注已经确定的损失。理性的决策应基于未来的后果而做出。(例子:来都来了、一不做二不休、买了东西一定要吃完,即使在减肥)
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反馈的可得性偏差
- 对于通过直觉做出的判断,最后的结果我们习惯记住成功的部分,“解释掉”失败的部分。(例子:医生对精神病人的判断,如果误诊,则误诊的正常人被送进精神病院,则最后不堪重负自杀,则医生解释为:判断没错吧,精神异常;服务员说能判断哪些人给小费多,如果给小费多则提供好服务,反之提供差服务。)
- 肯定证据的陷阱:可以理解为给自己找借口,寻求正当性。(例如决定购买某个品牌的车了,就会各种收集这个品牌的车的优点,以说服自己。)
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锚定效应,首因效应
- 在不确定场景下,如果出现一个锚,则会影响我们的判断,我们会根据这个锚而调整自己的判断。(例子:卖衣服先高价再低价,造成捡便宜的错觉;补偿数额谈判,「要得越多,得到越多。」)
- 自我锚定:以自我为中心的推断,倾向于从自己的角度推测他人,以至于在某些情况下概率偏高。
- 今为古锚:过去的记忆,很大情况下是以当前的信念和感受为「锚」的,选择性偏差。(例子:回忆时,强化对自己有利的地方;毛毛虫成为蝴蝶后,习惯性认为自己一直是蝴蝶。──《适应生活》,成熟让我们变成说谎者。)
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依赖简单因果推断而非概率
- 从特殊到一般,从个体到集体。(吃这个药之后病好了,则这个药可以治疗这个病;这个人能吃辣,他们这个地方的人都能吃辣;琳达角色的例子,积极参加女权运动的银行出纳员是银行出纳员的子集。)
- 赌徒谬误:连续发生独立事件,则下一个事件发生的时机「成熟」了,实际上概率是恒定的。
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倾向偏好的故事或逻辑自恰的故事
- 例如肖申克的救赎中安迪在法庭的冷静理性的陈述,对比对方律师的描述性故事;弗洛伊德的原因论:当前的痛苦源于童年的不幸。此处就涉及到“古为今锚”的偏差。有个教授说过,如果一段历史你看起来很合乎逻辑,那大概率是假的;失败,则归因于外部,成功,则归因于自身。
#怎么做?
为了从依赖直觉、联系、想象的歧途上引导回来,我们需要分析性思考,像概率理论家那样思考。
书中举了一些例子,运用透镜模型(影响决策的线索及质量)、决策树、韦恩图(集合关系)辅助决策:
- 将环境因素考虑上
- 用概率理性思考
- 运用 MECE 原则穷尽可能
其他,引用自《决策思维》(同类决策相关的书籍,但属于归纳演绎类型)
决策内容高质量 GPA:
- G:目标(Goal)
- P:优先级(Priority)
- A:可选方案(Alternatives)
决策过程高质量 IPO:
- I:信息(Information)
- P:人员(People)
- O:客观推理(Objective Reasoning)
另外,决策是一个不断演进的过程,并不是一次性的行为。正如贝索斯的单向门,双向门理论。
书的最后,作者让我们对“不确定性”端正态度。简而言之就是:了解它、理解它、原谅它。
理性和非理性不是绝对的,「世界是理性的,但我们认知世界是感性的。」