关于 Netflix 的书籍有很多，但大多谈论的是商业模式、企业文化，还没有一本书细致地讲述 Netflix 是如何从一个看似不起眼的 DVD 租赁生意到现在的千亿美金市值。
《复盘网飞》这本书的作者是 Netflix 的联合创始人，他在本书讲述了这个点子的产生，以及如何组建团队，如何优化商业模式，其中不少具体的例子很有参考意义。
◎ 《复盘网飞》
本书的译名并不好，书中其实没有复盘太多，更多的是讲创业故事，然后到上市便戛然而止。英文书名《That Will Never Work: The Birth of Netflix and the Amazing Life of an Idea》其实很恰当，要传达的是 Netflix 的诞生过程以及这个不起眼的点子是如何做到现在的千亿美金公司。
以下是我读完本书后的一些思考。
#一个好的点子
一个好的点子，筛选于众多糟糕的点子。流传最广的 Netflix 创意故事是：里德[1]在百视达公司租了一部电影《阿波罗 13 号》，他在归还录像带的时候因为逾期而不得不支付 40 美元的滞纳金，然后他就萌生了创办 Netflix 的想法。
这个故事很有戏剧张力，媒体们很喜欢。但这并不是真的。
真实的故事是，他们在尝试租赁 DVD 这个点子前，思考和讨论了无数的创意。本书的作者马克有一本小册子，里面专门记录了自己零零星星的想法，然后他会和里德一起讨论，例如定制棒球棒、个性化冲浪板、宠物狗量身定制的狗粮……这些都被里德一一否认。里德的理由是，定制的生意不好做，做一打产品的努力是做一个产品所付出的努力的 12 倍，而且不会随着时间的推移变得容易，这种点子永远不会成功。
这时就会发现，里德是一个理性的人，更有商业思维。马克则像是一个充满激情的创业者，头脑里有无数的点子，以及满腔热血。这是本书的一个伏笔。
关于伟大点子的产生，他还传达一个观点：顿悟是极其罕见的。在创业故事中所谓的顿悟，往往是被过分简化，甚至伪造的。租赁 DVD 的点子，也是经过无数的讨论、假设、测试和验证而来的。
#寻找合适的人
所谓创业，除了一个好的点子，另外重要的就是一群合适的人。好的点子是方向，合适的人是保证能够到达这个方向。
要做好 DVD 租赁生意，找到一个了解这个行业的人尤为重要。米奇就是这样的人。马克在遇到米奇的时候，就很清楚他的价值：他是一个狂热的电影爱好者，不断积累的电影知识和对人心的洞察，使他得以精准预测顾客的情绪、兴趣和品味，并推荐给他们合适的电影。这简直是活的推荐算法！
为了讨好米奇，马克经常请米奇去巴克餐厅[2]吃饭，以至于胖了不少，后来他把这称为「创始人的 15 磅」。这 15 磅的体重给他带来的回报是，米奇加入团队，为后面生意的运作提供了巨大的帮助。
#专注
人的精力是有限的，把有限的精力投入到无限的事情上，这是不理性的。同样，公司也是如此，时间和金钱都是有限的，有的时候必须舍弃什么，才能轻装前进，更加关注，走得更快更远。
Netflix 历史上有两次决策非常经典，体现了两位创始人的远见和果断。
一次是和亚马逊沟通并购失败后，马克和里德决定..取消 DVD 销售业务..，原因是亚马逊很快就会入场在线销售 DVD 生意，而刚做起来的 Netflix 根本不是亚马逊的对手。另外，如果 Netflix 同时运作销售和租赁 DVD，会让消费者晕头转向，也会让业务变得复杂。
这是将所有鸡蛋放在同一只篮子，也是唯一能保证不打破任何一枚鸡蛋的方法。
另外一次是专注订阅模式。在探索新的运作模式时，他们测试了三个点子。
- 家庭租赁库：用户每月以 15.99 美元一次租 4 张 DVD，不限归还时间，当归还一张 DVD，用户就有机会再租一张。
- 序列化交付：用户可以创建一个 DVD 心愿清单，当他们归还了一张 DVD，自动把清单上的下一张寄给用户。
- 订阅模式：按月交一次服务费，不限制归还时间。
最终的测试结果是，用户非常喜欢没有滞纳金的订阅模式，但是还有小部分人选择按件计费。订阅模式在那个时候已经展现出了巨大潜力，按件计费是少部分人的需求，且需要把精力分散到一个过时的模式上。是两者并行，还是只保留订阅模式？最终 Netflix 的选择是在 2000 年 2 月彻底放弃按件计费的租赁模式，完全转向订阅服务。
极度的专注似乎有些冷酷无情，甚至有点残酷，但是它同时也是一种勇气，一个简单高效的办法。
#企业文化
企业文化是一家企业的基石。我在本书的创业团队身上看到了如今 Netflix 企业文化的雏形。
首先是自由与责任。在 Netflix 工作没有考勤打卡，想什么时候来就什么时候来，只要你把工作完成即可，不在乎你是在哪、用什么方式完成的。例如他们的前台职责只有一句话：展现公司最好的一面。没有长长的必做清单、没有限制事项，只有一个目标，如何做是员工的事。最终他们得到了一个好的前台。
其次是坦诚。当公司正处于高速发展的阶段，马克的朋友、创业合伙人里德，给他提了一个坦诚的建议——放弃 CEO 位置，让里德来坐。对于一手孵化出来的公司，形同自己的孩子，怎能说放弃就放弃？
里德的这次坦诚不是「篡位」，他的目的是为了公司更长远的发展。他为这次坦诚做足了充足准备，阐述了马克作为 CEO 一年的成就和失败，结论是当下的环境他不是 CEO 的最佳人选。公司现在已经「冒烟」了，再这么下去公司会「着火」。
在经过两次的坦诚交流后，马克放弃了的 CEO 位置，转而作为公司的总裁去参与公司的事务。这一决定应该是 Netflix 最为重要的一次转折点，甚至可以说让 Netflix 不至于在二十年前的激烈竞争中落伍甚至淘汰。
里德更为理性，更具商业思维，执行能力足够迅速，他是更适合的 CEO 人选。
拥有自由与责任的企业文化，加上绝对的坦诚，伟大的点子，优秀的团队，这些都将 Netflix 带上一个新的高度。
相关阅读：
在这个纪录片里面，能够更加真实地体会到马克这个人是多么充满激情和感染力，以及 Netflix 和百视达的竞争多么激烈。